Warunki i zasady

§ 1. Postanowienia ogólne

Niniejszy dokument określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem twojaodziezshop.com, w tym warunki składania zamówień, realizacji dostaw, procedur zwrotów i reklamacji oraz zasady ochrony danych osobowych Użytkowników. Serwis prowadzi sprzedaż odzieży oraz akcesoriów, w tym produktów marki Ombre, za pośrednictwem sieci internetowej. Korzystanie z serwisu oznacza akceptację postanowień niniejszego dokumentu w brzmieniu obowiązującym w chwili składania zamówienia. Użytkownik zobowiązany jest do zapoznania się z treścią dokumentu przed dokonaniem transakcji.

§ 2. Definicje

Na potrzeby niniejszego dokumentu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć: Sprzedawca – podmiot prowadzący serwis twojaodziezshop.com; Klient – każda osoba dokonująca zamówienia za pośrednictwem serwisu; Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu w celu niezwiązanym bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową; Produkt – towary oferowane w sprzedaży za pośrednictwem serwisu; Umowa sprzedaży – umowa zawierana pomiędzy Sprzedawcą a Klientem na odległość.

§ 3. Składanie zamówień i realizacja umowy

Zamówienia mogą być składane za pośrednictwem formularza dostępnego w serwisie through całą dobę. Złożenie zamówienia następuje poprzez wybór Produktu, dodanie go do koszyka oraz wypełnienie formularza zamówienia zawierającego dane niezbędne do realizacji dostawy. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie przyjęcia zamówienia na wskazany adres poczty elektronicznej. Zawarcie Umowy sprzedaży następuje z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku stwierdzenia oczywistych błędów w opisie Produktu lub niedostępności towaru, o czym Klient zostanie niezwłocznie poinformowany.

§ 4. Dostawa i płatności

Sprzedawca realizuje dostawę Produktów na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz do wybranych państw członkowskich Unii Europejskiej. Sposoby płatności oraz dostępne warianty dostawy prezentowane są w trakcie składania zamówienia. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby realizacja zamówienia przebiegała sprawnie, jednak nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z okoliczności niezależnych od Sprzedawcy, w tym za działania firm kurierskich oraz operatorów płatności. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na Klienta z chwilą wydania Produktu przewoźnikowi, jeżeli Klient dokonał wyboru przewoźnika innego niż zaproponowany przez Sprzedawcę.

§ 5. Prawo odstąpienia od umowy

Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży bez podania przyczyny, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może zostać złożone w dowolnej formie, w tym drogą elektroniczną na adres poczty elektronicznej wskazany w serwisie. Warunkiem skutecznego odstąpienia jest zwrot Produktu w stanie niezmienionym, kompletnym oraz w oryginalnym opakowaniu, z zachowaniem należytej staranności. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane od Konsumenta płatności niezwłocznie po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu, nie później jednak niż w ustawowym terminie, przy czym zwrot może zostać wstrzymany do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania. Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do Produktów wykonanych na indywidualne zamówienie Konsumenta oraz Produktów, które po dostarczeniu zostały trwale połączone z innymi rzeczami.

§ 6. Reklamacje i zgodność Produktu z umową

Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za niezgodność Produktu z Umową sprzedaży na zasadach określonych w przepisach prawa. Reklamacja może zostać złożona w formie pisemnej lub elektronicznej. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać opis niezgodności, datę zakupu oraz dane kontaktowe Klienta. Sprzedawca rozpatruje reklamację w ustawowym terminie i informuje Klienta o sposobie jej załatwienia. W przypadku uznania reklamacji Konsumentowi przysługuje prawo do żądania naprawy, wymiany, obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy, zgodnie z wyborem dokonanym przez Konsumenta w granicach przewidzianych prawem. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za wady powstałe wskutek nieprawidłowego użytkowania Produktu, jego modyfikacji przez Klienta lub normalnego zużycia wynikającego z eksploatacji.

§ 7. Ochrona danych osobowych i pliki cookies

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji Umowy sprzedaży, obsługi reklamacji, rozliczeń oraz – w zakresie objętym odrębną zgodą – w celach marketingowych. Podanie danych jest dobrowolne, jednak niezbędne do zawarcia i wykonania Umowy sprzedaży. Sprzedawca stosuje środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę przetwarzanych danych przed nieuprawnionym dostępem, utratą lub zniszczeniem. Serwis wykorzystuje pliki cookies w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania strony, zapamiętywania preferencji Użytkownika oraz analizy ruchu. Klient może samodzielnie zarządzać ustawieniami dotyczącymi plików cookies w obrębie używanej przeglądarki internetowej. Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom współpracującym ze Sprzedawcą przy realizacji zamówień, w szczególności firmom kurierskim oraz operatorom płatności, wyłącznie w zakresie niezbędnym do wykonania ich zadań.

§ 8. Postanowienia końcowe

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego dokumentu, przy czym zmiany nie mają zastosowania do Umów sprzedaży zawartych przed ich wejściem w życie. Aktualna wersja dokumentu jest zawsze dostępna w serwisie twojaodziezshop.com. W sprawach nieuregulowanych niniejszym dokumentem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta. Klient może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z pomocy właściwego organu ochrony konsumentów. Wszelkie spory wynikające z realizacji Umowy sprzedaży strony będą starały się rozwiązać polubownie, a w razie braku porozumienia – zgodnie z właściwością sądu powszechnego.